E-commerce no Brasil já tem 2020 como seu melhor ano da história

Por: Da Redação em 09/02/2021

O Brasil é o país que mais fatura com o e-commerce na América Latina, de acordo com dados da Ebit/Nielsen. Segundo a pesquisa, o comércio eletrônico tupiniquim cresceu teve crescimento de 300% na criação de lojas virtuais no primeiro semestre de 2020, potencializado pelo distanciamento social imposto pela pandemia do novo coronavírus (Covid-19). Para se ter uma ideia, do início da pandemia até o dia 6 de abril, quando foi iniciado estudo, houve crescimento de 18,5% das transações digitais.

Esses números já fazem com que entidades cravem que este ano já será o melhor da história do e-commerce brasileiro. Para se ter uma ideia, em 2019, 5,3 milhões de pessoas fizeram sua primeira compra pela internet, de acordo com a Webshoppers. O varejo online nacional, faturou R$ 26,4 bilhões apenas no 1º semestre do ano passado. A expectativa é que em 2020 esse número cresça exponencialmente e para mais categorias.

Este incremento vem sendo percebido inclusive em categorias que o consumidor ainda demonstrava preferência pela compra presencial. A ida aos estabelecimentos da vizinhança, ou aquela compra à caminho de casa, entre um compromisso e outro, deram lugar aos pedidos online.

Supermercado e farmácia a um clique de distância

Quem não compra pela internet, se tornou a exceção. 85% dos brasileiros com smartphone, compram de sites regularmente, de acordo com informações da Mobile Time e Opinion Box.

Durante a quarentena brasileira, os pedidos de supermercado online quase triplicaram na segunda quinzena de março, com um incremento de 270,3% em relação a primeira quinzena do mês, de acordo com uma pesquisa realizada pela ABCOMM. O comportamento, no entanto, não é novo. Se trata, na verdade, de uma tendência comportamental que foi acentuada pela necessidade de isolamento.

A escolha dos vegetais da feira semanal, da carne do jantar e até mesmo o estoque mensal de alimentos não perecíveis e a ração do pet, ou ainda aqueles itens indispensáveis da farmacinha, aos poucos já vinham migrando para a compra pela web. As categorias de Petshop e Alimentos e Bebidas foram as que mais faturaram no e-commerce no primeiro semestre de 2019, segundo dados da Webshopper.

Tivemos um crescimento de 27x nas vendas online. O ticket médio de uma venda online é pelo menos o dobro da venda presencial, já que o cliente tem calma para fazer a compra e pode ver todos os produtos que a loja possui. Além disso, a recorrência de compra aumenta em até 4x, pois a comodidade que a loja oferece pelo canal online facilita a ‘ida’ do cliente ao mercado” [Luiggi Senna – Co-fundador da Convem Store]

Cartão de Crédito é a forma de pagamento mais utilizada

E a forma de pagamento mais utilizada pelos consumidores para realizar as compras é o famigerado cartão de crédito, já que é possível dividir os gastos em várias parcelas sem juros. Para se ter uma ideia, mais de 80% das compras online são pagas atraves da ferramenta. Boleto bancário, transferência e cartão de débito também aparecem na relação de preferência dos consumidores.

O consumidor já acostumou a comprar em multicanal

Se engana quem pensa que ao final da pandemia o comércio exclusivamente offline vai voltar aos patamares que possuía antes desta crise global. O consumidor aprendeu um novo jeito de realizar suas compras cotidianas. Ainda mais, quando a rotina se normalizar ele vai desejar poupar tempo e deslocamento.

O chamado comportamento “Omnichannel”, que remete ao hábito de pesquisar e comprar de forma integrada, entre o varejo físico e virtual, já se tornou o padrão. Os estabelecimentos que não estiverem prontos para atender o seu cliente em seus diferentes momento da jornada de compras perderá cada vez mais espaço no mercado.

Em 2019, 56% dos consumidores decidiram comprar um produto por encontrar a opção de compra multicanal. Na faixa que vai de 18 a 34 anos, esse número aumenta para 61%. 7 em cada 10 consumidores no mundo já desistiram de comprar em lojas físicas devido à espera em filas, segundo a Adyen.

“Realmente quando a loja abre o canal online, atrai muitos clientes novos que não tinham o costume de ir naquela loja específica. É uma oportunidade de expandir e fidelizar a base de clientes", complementa o co-fundador da Convem Store.

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