O Cartão Cidadão é um cartão magnético emitido pela Caixa Econômica Federal gratuitamente, juntamente com o Governo Federal.
Embora seja parecido fisicamente com qualquer outro cartão de débito existente, sua função é outra.
Por meio dele você pode consultar e receber os benefícios, estabelecidos por Lei dos serviços sociais e trabalhistas, em todos os canais de pagamento autorizados pela Caixa presentes no país.
Por aqui você vai entender itens como:
- Quem tem direito ao Cartão Cidadão
- Quais operações podem ser realizadas com o Cartão Cidadão
- Como solicitar o Cartão Cidadão
- Como fazer/desbloquear a senha do Cartão Cidadão
- Como consultar o saldo e muito mais
Vamos começar a leitura, então?
Cartão Cidadão: o que é e quem tem direito a ele
Em primeiro lugar, este cartão é específico para você que precisa receber e sacar seus benefícios sociais ou trabalhistas.
Ou seja, ele garante que o trabalhador não precise ficar dias esperando para pegar um benefício que é seu por direito simplesmente porque não tem uma conta no banco.
Por isso, para trazer rapidez e agilidade nos saques dos benefícios, a Caixa Econômica deposita mensalmente seu dinheiro no Cartão Cidadão, e você pode pegá-lo na hora que precisar.
Outro ponto importante: o cartão cidadão só é emitido quando há benefício disponível para o indivíduo, e pode ser feito em qualquer agência da Caixa Econômica.
Operações que podem ser realizadas com o Cartão Cidadão
Diferente dos outros cartões do mercado, o Cartão Cidadão não pode ser usado para efetuar compra – nem em loja físicas, nem de maneira online.
Em resumo, sua função está em servir de ponte entre os brasileiros que não são clientes Caixa aos benefícios cedidos pelo Governo Federal.
O saque pode ser realizado na hora que desejar e o usuário pode escolher um ponto perto do seu endereço residencial.
As operações que podem ser realizadas com ele são:
- Consultar saldo e Extrato do FGTS
- Efetuar saque da conta vinculada ao FGTS até o limite de R$ 1.500
- Consultar Saldo de quotas do PIS
- Receber benefícios referentes aos programas de transferência de renda, abono salarial, Bolsa Família, rendimentos do PIS e seguro desemprego
Como fazer um Cartão Cidadão Caixa
Para solicitar seu Cartão Cidadão, é preciso ter o número do seu PIS/PASEP (Programa de Integração Social), Número de Inscrição Social (NIS), ou no número de Inscrição do Trabalhador (NIT).
Sua emissão é gratuita e ele não cobra taxa de anuidade.
Infelizmente, não é possível pedir seu cartão Cidadão pela internet, apenas por telefone (após confirmação de dados), ou pessoalmente.
Pelo Telefone
Se você já confirmou seu direito sobre algum benefício social ou trabalhista e ainda não tem conta na Caixa, basta ligar para o telefone de atendimento ao cidadão 0800 726 0207.
Uma vez que você tenha sido atendido, será solicitada a confirmação dos seus dados pessoais. Assim como endereço de residência.
Vale informar que o telefone do atendimento Caixa só pode ser utilizado entre as 10 e as 18 horas de segunda à sexta.
Como fazer o Cartão Cidadão pela internet?
Infelizmente não é possível. Para solicitar este cartão é obrigatório ir até uma agência da Caixa ou ligar para o banco. Portanto, tenha em mãos o número do PIS/PASEP e documento de identificação.
Presencialmente
Para pedir seu cartão cidadão em uma agência da Caixa, é necessário levar os seguintes documentos:
- Carteira de identidade com foto
- Carteira de Trabalho
- CPF
- Comprovante de residência
- Rendimento do PIS, Abono Salarial ou Seguro Desemprego
Como fazer minha senha do Cartão Cidadão
É importante informar que ao fazer o cartão cidadão, uma senha única deve ser cadastrada no sistema da Caixa.
Ela vai garantir seu atendimento de forma prática e segura nos terminais de autoatendimento Unidades Lotéricas, Correspondentes CAIXA Aqui, Agências ou Pontos de Atendimento do banco.
Para fazer essa senha, você deve ir a uma Unidade Lotérica com seu cartão e um documento oficial. Por exemplo:
- Carteira de identidade
- Carteira Nacional de Habilitação – modelo com foto, mesmo fora do prazo de validade, ou modelo digital
- Carteira profissional (Ex.: OAB, CRM, etc.)
- CTPS – modelo informatizado
- Carteira funcional
- Identidade militar
- Carteira de identidade de estrangeiros
- Passaporte, etc
Como desbloquear o cartão cidadão
Ao receber o cartão na sua residência, é preciso desbloqueá-lo.
Para isso, será necessário criar uma senha antes de usá-lo.
Criando a senha do cartão
Vá até uma lotérica ou agência da Caixa Econômica com seu cartão em mãos.
Além do cartão, será pedido a você que mostre um documento de identificação com uma foto recente e legível.
Os documentos aceitos pela Caixa são:
- Carteira de identidade
- Carteira Nacional de Habilitação
- Passaporte
- Carteira funcional
- Carteira profissional (CRM, CREA, OAB, etc)
- Identidade militar, entre outros
Senha do cartão cidadão bloqueada
Acredite, ter a Senha Cidadão bloqueada acontece mais do que imagina. Afinal de contas, como ele é usado apenas para determinadas ocasiões, as pessoas acabam esquecendo qual foi a senha que colocou.
Como resultado, na hora de digitar, erram a sequência dos números, ocasionando o bloqueio do cartão e, consequentemente, bloqueio do acesso aos saques dos benefícios.
Como recuperar minha senha
Há muitas dúvidas se esse procedimento pode ser realizado pela internet. Entretanto, quem perdeu ou bloqueou a senha não consegue fazer um novo cadastro online.
Caso você tenha esquecido sua senha, ou teve a mesma bloqueada, siga as instruções:
Agência Caixa
Para recuperar a senha do seu cartão cidadão em uma agência da Caixa Econômica, é preciso levar os seguintes documentos:
- Cartão cidadão
- RG ou qualquer documento de identificação dos citados anteriormente
- CPF
- Termo de Responsabilidade assinado no cadastramento da senha do cartão
Telefone
Se desejar, você também pode recuperar sua senha do cartão cidadão pelo telefone.
Basta ligar para o número 0800 726 0207 e escolher a opção “cartão e senha do cartão cidadão”.
Em seguida, escolha a alternativa “solicitar nova senha” e informe seus dados pessoais.
Como consultar o saldo do Cartão Cidadão?
Você pode visualizar o saldo do seu cartão cidadão por meio do aplicativo Caixa Tem, Caixa Trabalhador ou pelo site da Caixa Econômica Federal.
Se optar pela opção do portal, basta seguir os passos abaixo:
- Acesse este link e faça seu login com o CPF, NIS ou e-mail
- Em seguida, clique em “Cadastrar / Esqueci minha senha” e cadastre uma senha exclusiva para o site
- Retorne à página principal e faça seu login com a nova senha cadastrada
- Uma vez que esteja logado novamente, selecione o benefício que deseja saber se a quantia foi depositada e seu valor, e os dados serão exibidos na sua tela
Perguntas frequentes
Posso fazer a 2º via do Cartão Cidadão?
Sim. Caso tenha sofrido perda ou roubo do seu cartão é possível solicitar a 2º via gratuitamente. Todavia, assim como a 1º via, o pedido não pode ser feito pela internet. Apenas pelo telefone ou presencialmente.
Onde fica o número do cartão cidadão
Similar a um cartão de crédito, o número do cartão cidadão fica na parte frontal do plástico. Bem como o nome do titular e a data de emissão.
Como ver o saldo do Cartão do Cidadão por telefone
Você pode consultar os valores disponíveis no Cartão Social pelo Atendimento Caixa ao Cidadão no número 111 ou no 0800 726 0207, disponível 24 horas, 7 dias da semana.
Após ligar para a central, ouça atentamente as opções disponíveis e selecione o benefício que recebe. Logo depois, peça para consultar o saldo.
Posso usar o Cartão Cidadão como débito ou crédito?
Não. Este cartão só pode ser usado para saque de benefícios recebidos pela Caixa.
Como sacar os valores depositados no Cartão Cidadão?
Você pode sacar até R$ 3 mil usando seu cartão nos caixas eletrônicos da Caixa, lotéricas e correspondentes bancários “Caixa Aqui”. Caso deseje sacar uma quantia superior, o usuário deverá utilizar os caixas eletrônicos dentro das agências da Caixa Econômica Federal.
Posso transferir a quantia do cartão cidadão para minha conta?
Sim. Benefícios sociais como abono salarial, FGTS e seguro-desemprego podem ser transferidos diretamente para uma conta de sua titularidade.
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